Имидж. Образ. Бренд. Управление
Репутацией

Работаем над имиджем компании или частного лица.
Выявляем риски и угрозы для репутации. Реализовывам антикризисные
стратегии и способствуем повышению привлекательного
образа бренда.

ЗАЯВКА НА Услугу

Работаем с репутацией с 2005 года

Комплексный подход к ORM

Устраняем негатив в кризисных ситуациях

Сертифицированные специалисты в штате

Все работы под NDA

Собственная база аккаунтов

Поможем в решении задач
Для маркетинга
  • Покажем сильные и слабые стороны продукта
  • Поможем узнать клиента и сформировать спрос
  • Повысим продажи
Для PR
  • Оценим репутационные риски и эффективность PR
  • Измерим охваты аудитории от инфоповода, при необходимости скорректируем коммуникацию
  • Отыщем ваших лидеров мнений и превратим их в амбассадоров
Для HR
  • Оперативно обнаружим негатив во всех источниках, выявим хейтеров и адвокатов
  • Покажем преимущества
  • Отыщем ваших лидеров мнений и превратим их в амбассадоров
Для поддержки клиентов
  • Настроим коммуникацию с клиентом
  • Решим конфликт до его вирусного распростанения
  • Создадим высокий рейтинг бренда в Рунете
  • Удалим недостоверную информацию из интернета с привлечением суда и Роскомнадзора
Комплексный подход к управлению репутацией
Реализуем комплекс работ по управлению репутацией: оцениваем информационный фон компании, разрабатываем стратегию присутствия компании в интернете, реализуем тактику выхода из кризисной ситуации или корректируем информационное поле, присутствуем от лица бренда на крупных информационных хабах, ежедневно анализируя изменения по упоминаниям бренда
75% клиентов сомневаются
обращаться ли в компанию, если о ней есть негативная информация в сети или информации не достаточно.
  • Мониторинг
  • Онлайн-реагирование
  • Партизанский маркетинг
  • Управление поисковой выдачей
Построение охвата
Посевы по форумам, мониторинг
и реагирование
Поддержание интереса
Создание ТОП 10 бренда
с позитивной тональностью
Использование
Ответы от официального
аккаунта бренда в Рунете
Знание
Первичный выбор
Первичный выбор
Оценка
Знакомство
Покупка
Осведомленность
 
Мониторинг упоминаний 24/7
Отслеживаем с помощью системы автоматического мониторинга в режиме реального времени все упоминания о бренде или персоне в Интернете и ручным мониторингом поисковую выдачу по высокочастотным запросам. Проставляем тональность и классифицируем упоминания
88% покупателей отказывались
от услуг компании, прочитав негатив в сети
Исследование американской компании
Corra, 2017
  • Для маркетинга
  • Для PR
  • Для HR
  • Для поддержки клиентов
  • Мониторинг бренда
  • Конкурентный мониторинг
  • Ретроспективный мониторинг
  • Категорийный мониторинг
Онлайн-реагирование
Оперативно реагируем на возникающие проблемы, предупреждая заранее информационные атаки. Модерируем все упоминания, нивелируем негатив, поддерживаем позитив, реагируем на категорийные запросы, используем индивидуальный подход к каждой отдельной ситуации. Решаем конфликт на стадии зарождения
+1% продаж
при уменьшении объема негативных упрминаний на 2%
London School of Economics Study
  • Ответы на негатив
  • Ответы на позитив
  • Адвокаты бренда
  • Боты
  • Оборона/Атака
  • Риск менеджмент
  • Лидеры мнений
  • Психология
Первый шаг
Специалист ежедневно в реальном времени отслеживает новые упоминания о компании/продукте. Проставляет тональность.
Второй шаг
После экспертной оценки принимается решение о целесообразности реагирования.
Негативные сообщения присылаются клиенту со сценарием реагирования.
Третий шаг
Утвержденный сценарий реагирования оставляется от лица бренда
или пользователя на ресурсе.
Результат
Размещенное сообщение остается в интернете навсегда и создает положительно
окрашенный фон информации о компании.
Партизанский маркетинг
Разрабатываем и внедряем стратегию присутствия бренда в Интернете: поддерживаем бренд в поисковой выдаче, контролируем рейтинги на сайтах отзовиках и маркетплейсах, обеспечиваем присутствие на самых крупных площадках Интернета.
86% потребителей россии
доверяют рекомендациям знакомых, 55% — отзывам других потребителей
Исследование Nielsen Russia
  • Генерация контента
  • Аналитика посевов
  • Создание дискуссий
  • Развитие аккаунтов
  • Посев
  • Набор охвата
С какой вероятностью пользователи обратятся к отзывам, покупая товары?
18%
Продукты питания
25.5%
Бытовая химия, домашние мелочи
28.5%
Одежда, обувь
31%
Косметика и парфюмерия
35.1%
Мебель, предметы интерьера
43.6%
Автомобильные аксессуары
43.9%
Товары для отпуска, спорта, дачи
46.5%
Товары для детей
54.6%
Банковские услуги
55.6%
Видео, игры, музыка, книги, журналы
60.6%
Программное обеспечение
61.9%
Недвижимость
63.1%
Медицинские услуги
76.7%
Туристические и подобные услуги
77.6%
Строительные материалы
77.7%
Автомобиль
83.5%
Компьютерная и оргтехника
85.7%
Крупная бытовая техника
89.5%
Телефоны, фото-, теле-, видеоаппаратура
Управление поисковой выдачей
Используем инструменты поисковой оптимизации, с помощью которых из поисковой выдачи вытесняется негативная информация о бренде, которая влияет на репутацию. Одновременно в поисковые подсказки Яндекс и Google выводятся подконтрольные агентству запросы, с сформированными под них поисковыми выдачами.
89% пользователей находят
необходимые данные на первой странице поиска
  • Надежная защита Яндекс и Google от негатива - это
  • Лояльность. Пользователь воспринимает поисковую подсказку как рекомендацию Яндекса, как мнение независимого эксперта, которому он доверяет
  • Трафик и бонус SEO. За счет перехода по подсказкам повышаются позиции сайта. Чем больше людей кликнут по подсказке, тем выше позиции сайта в поисковой выдаче
Узнайте больше об управлении репутацией
Отправить
Нажимая на кнопку «отправить», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
Что вы получите
Контроль репутации
бренда 24x7
Своевременный мониторинг и оперативное реагирование на сообщения пользователей, предупреждение кризисных ситуаций и формирование мнений
Оптимизация
времени и средств
Отслеживать ситуацию в сети - трудоемкий процесс. Управление репутацией нашими силами позволит избежать ошибок и издержек в виде рабочего времени ваших сотрудников
Привелекательный
образ бренда
и лояльные клиенты
Любой желающий в любой момент может написать в сети все что угодно, даже если работа компании близка к безупречности. Мы поможем сберечь вашу репутацию
Качественные
бизнес-процессы
ORM позволяет посмотреть на все процессы организации бизнеса изнутри, изучить и устранить все слабые места на пути к достижению уровня "Волк с Уолл-стрит".
Повышение конверсии
и прибыли
Что вы получите
01
Контроль репутации бренда 24x7
Своевременный мониторинг и оперативное реагирование на сообщения пользователей, предупреждение кризисных ситуаций и формирование мнений
02
Оптимизация времени и средств
Отслеживать ситуацию в сети - трудоемкий процесс. Управление репутацией нашими силами позволит избежать ошибок и издержек в виде рабочего времени ваших сотрудников
03
Привелекательный образ бренда и лояльные клиенты
Любой желающий в любой момент может написать в сети все что угодно, даже если работа компании близка к безупречности. Мы поможем сберечь вашу репутацию
04
Качественные бизнес-процессы
ORM позволяет посмотреть на все процессы организации бизнеса изнутри, изучить и устранить все слабые места на пути к достижению уровня "Волк с Уолл-стрит".
05
Повышение конверсии и прибыли
Хотите такой же результат?

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и ответит на все возникшие вопросы

Прикрепить файл
Поддерживаемые форматы файлов - doc, docx, pdf, txt до 2мб
Отправить
Нажимая на кнопку «отправить», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
Хотите такой же результат?

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и ответит на все возникшие вопросы

Прикрепить файл
Поддерживаемые форматы файлов - doc, docx, pdf, txt до 2мб
Отправить
Нажимая на кнопку «отправить», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.