SMM продвижение Здравсервис | Кейс digital агентства ONE TOUCH

кейс

Фармацевтическая компания

На одном языке с аудиторией

Клиент

Здравсервис работает на фармацевтическом рынке с 1996 года, является компанией, состоящей из 4000 работников, более 800 аптек под торговыми марками «Твой доктор» и «Здесь аптека» в 15 субъектах РФ.

Сегодня аптеки компании представлены в большинстве крупных городов России. Ежедневно реализуется розничная и оптовая продажа лекарственных средств, парафармацевтики и изделий медицинского назначения.

Задача

Основной задачей коммуникации через социальные медиа бренда была:

смена стереотипного восприятия представления аудитории и покупателей об аптеках;

уйти от скучной «больничной» темы, популяризировать идею внимательного отношения к здоровью через лёгкую подачу контента, нативно донести преимущества аптеки у дома, мобильного приложения, карты лояльности

Также обновленная концепция была необходима бренду для выделения среди аккаунтов конкурентов и расширения целевой аудитории в связи с привлечением молодежи. Изменения необходимы были не только в смысловой части контента, но и в визуальной составляющей, включая соблюдение единого фирменного стиля.

Бренд представлен во ВКонтакте, Instagram и Facebook* (социальные сети, принадлежащие компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ). Основной упор был сделан на Instagram.

решение

Наше сотрудничество со Здравсервисом началось в марте 2021-го года.

За время работы мы:

расширили комьюнити на площадках бренда

значительно увеличили вовлеченность на страницах

разработали новые формы контента, проанализировав их эффективность с точки зрения взаимодействия с аудиторией

повысили узнаваемость и внесли значительный вклад в формирование визуального стиля бренда, соблюдая единую визуальную концепцию с использованием брендбука

Для разработки digital-стратегии были тщательно проанализированы основные конкуренты в области здравоохранения с похожим tone-of-voice.

Выбранная нами стратегия заключалась в формировании комьюнити вокруг бренда, в рамках которого реализовывалась контент-стратегия, ненавязчиво раскрывающая основные УТП бренда.

наши инструменты

Продуктовый контент для предоставленных клиентом товарных категорий, учитывая приоритетность сегментов

Экспертные посты, включающие сложную информацию, связанную с фармакологией, в простой подаче

Имиджевые посты, раскрывающие основные преимущества бренда

Регулярные интеграции скидок и розыгрышей в контент, учитывая приоритеты, предоставленные клиентом

Вся контент-стратегия, в том числе генерация вовлекающего контента, выбора позиций для розыгрышей, акционный контент, были основана на приоритетных для клиента SKU

Вовлекающие посты, генерирующие диалог с аудиторией

Лояльность клиентов отслеживается непосредственно в социальных медиа бренда, качественная модерация необходима для выстраивания диалога с компанией, для большинства вопросов клиентов мы использовали внутренний сценарий модерации, а для нестандартных и сложных - оперативно запрашивали информацию у клиента.

Один из основных инструментов для продвижения и привлечения молодой аудитории — таргетированная реклама: было реализовано промотирование постов среди целевой аудитории, направленное на прирост подписчиков.

Для достижения целей, поставленных перед агентством, также были реализованы:

Ежемесячные розыгрыши с призами в зависимости от сезонности

Акционный, вовлекающий и продающий контент, основанный на приоритетности SKU для продажи от клиента

Анимированные маски в Instagram

Интеграции с блогерами-миллионниками

Мы сформировали активное комьюнити во всех социальных сетях, где представлен бренд, наладили регулярную публикацию пользовательского контента и отработали систему поддержки аудитории с помощью модераторов.

ДО начала сотрудничества

Результаты работы

Внедрение Битрикс24 для Микрокредитной компании «Белгородский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства»

SMM продвижение конференции «PRO Битум и ПБВ» от «Газпромнефть – Битумные материалы»

SMM продвижение бренда «Силовые машины» | Кейс

все кейсы

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и ответит на все возникшие вопросы

Прикрепить файл

Поддерживаемые форматы файлов - doc, docx, pdf, txt до 2мб

Отправить

Нажимая на кнопку «отправить», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.

Отправить Бриф

Спасибо. Мы получили вашу заявку и ответим в ближайшее время!

Спасибо!

Спасибо.
Мы получили вашу заявку и ответим в ближайшее время!