Кейсы Agency ONE TOUCH
Внедрение Битрикс24
для Микрокредитной компании «Белгородский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства»
О компании

Микрокредитная компания «Белгородский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства». 

Оказывает финансовые услуги для поддержки малого и среднего бизнеса в Белгородской области, предоставление субсидий, займов, гарантий и пр.

Сфера бизнеса
Государственное учреждение
Тип проекта
Коробочная версия
Основные задачи
  • Создание единого информационного и рабочего пространства для сотрудников Министерство экономического развития и промышленности Белгородской области и его подведомств по оказанию мер поддержки для МСП.
  • Оптимизация и автоматизация обращений МСП в Министерство по мерам поддержки от заявки до реализации.
  • Актуализация контактных данных субъектом МСП Белгородской области.
Решение
1

Проведено проектное исследование посредством интервьюирования руководителей департаментов министерства и подведомств.

По результатам интервьюирования были спроектированы бизнес-процессы в зависимости от меры поддержки, согласование их ответственными руководителями.

2

Каждый этап прохождения меры поддержки был регламентирован и автоматизирован сроками, исполнителями и принимающим.

3

Была настроена запись истории обращений по всем изменениям, согласованиям и обращениям в корпоративном портале.

4

Формирование единой отчетности по всем этапам оказания мер поддержки МСП.

Интеграции

Интеграция с сайтом, всем меры поддержки выгружаются на сайт Министерства

Интеграция сайта с ЕСИА

Интеграция заявок по мерам поддержки с сайта и АТС в корпоративный портал Министерства

Разработка на сайте личного кабинета МСП и интеграция с корпоративным порталом Министерства

Интеграция с федеральным реестром субъектов МСП

Интеграция с Контур.Диадок по актуализации контактных данных новых и текущих субъектов МСП

Интеграция с ActiveDirectory

Интеграция с почтовым сервисом Exchange

Результаты
01

Оптимизация работы сотрудников — все обращения автоматизированы и на каждом этапе прохождения автоматически проставляются ответственные и проверяющие сотрудники. Прозрачность загрузки и работы сотрудников.

02

Полная и актуальная база субъектов МСП Белгородской области — все субъекты МСП и их контакты находятся в постоянно актуальной базе внутри корпоративного портала Министерства.

03

Личный кабинет МСП — субъект МСП может видеть все свои обращения в Министерство за поддержкой в одном окне, коммуницировать с подведомствами и предоставлять запрашиваемые документы дистанционно.

04

Полная история обращений — вся история обращений за последний три года уже интегрирована в корпоративный портал Министерства и пополняется новыми обращениями.

05

Индивидуальные отчеты — благодаря конструктору отчетов, руководители могут строит отчет в разрезе сотрудников, МСП или мер оказываемых поддержки.

06

Настройка телефонии — все сотрудники переведены на общение с МСП через внутреннюю АТС корпоративного портала Автоответчик с понятными краткими инструкциями отправляет звонившего в необходимый его запросу отдел. Также теперь все звонки записываются, учитываются в показателях результативности сотрудника, и отслеживается качество звонка в целом.

07

Рассылка информации — с помощью корпоративного портала производятся адресные рассылки по базе субъектов МСП по заданным ОКВЭД.

Нам доверяют

Оставьте заявку на консультацию

Нажимая на кнопку «Заказать», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.

Наши работы

Ведение оф. аккаунтов «Газпром нефть»

Победитель народного голосования в премии «Tagline Awards 2017» в номинации «Social Media: ведение страниц и групп / комьюнити-билдинг»

10 000+

новых подписчиков

3+ млн.

охват в соц. сетях

ПОДРОБНЕЕ →

Мясное производство РЕМИТ

Победитель премии «Tagline Awards 2016» в номинации «Лучшее Social Media FMCG-бренда»

4+ млн.

охват фотоконкурса в соц. сетях

более 140

участников конкурса

ПОДРОБНЕЕ →

Позиционирование бренда Dr.Körner

+300 %

превышение поставленных KPI’s в Instagram

+70 %

повышение UGC-контента

ПОДРОБНЕЕ →

Рекламная компания ЖК «Золотая бухта»

+35 %

повышение продаж квартир 
у моря с помощью соц. сетей

3,5 млн

охват аудитории

ПОДРОБНЕЕ →
Все кейсы

Отправить Бриф

  • Имя
  • Телефон
  • Email
Сообщение:
  • Прикрепить файл до 50 Мб
    Поддерживаемые форматы файлов - doc, docx, pdf, txt