→ Внутренняя партнерская программа
→ Удобная система обработки заказов
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ САЙТОВ
Гарантируем функциональность и непрерывное развитие проектов любого уровня сложности. Возьмем ваш сайт, личный кабинет или мобильное приложение на сопровождение «под ключ», даже если они не были разработаны нами. Техническая поддержка и серверное обслуживание — в наших руках. Сфокусируйтесь на вашем бизнесе, а всю техническую сторону мы берем на себя.
Гарантия на работы 36 месяцев
Команда разработки in-house в России
Работы по SLA
Погружение в бизнес-процессы клиента
Заказать услугу
{{ msg }}
Преимущества
Все типы работ, от поддержки и сопровождения до внедрения нового модуля или интеграции — в рамках одного договора
Аналитика, программирование, верстка, дизайн (в том числе отрисовка баннеров), DevOps, SEO, написание текстов и даже маркетинг при необходимости
Любые интеграции и создания API для ваших сервисов включены в услугу
Оперативная защита сайта от DDoS-атак
Все специалисты в штате
Персональный менеджер, по всем вопросам одно входное окно
Единая система постановки задач, которая сохранит всю историю переписки
Фиксированная цена нормо-часа — от 2000 рублей час
Отчетность: каждый месяц, с детальным описанием каждой работы
Гарантия на весь наш код. С любым из наших клиентов мы готовы заключить соглашение об уровне услуг (SLA)
С какими типами проектов мы работаем
01
Личные кабинеты
02
Онлайн-сервисы
03
Корпоративные порталы
04
CRM
05
Интернет-магазины
06
Корпоративные сайты
07
Мобильные приложения под iOS и Android
08
Усиление команды IT-специалистов
Тарифы на техническую поддержку и сопровождение сайта
| Стандартный | Бизнес | |
| 90 000 ₽/месяц | 150 000 ₽/месяц | |
| Объем работ специалистов по проекту, включенный в тариф | до 45 часов | до 90 часов |
| Ответственность за скорость реакции на заявку | ||
| Реакция на заявку в рабочее время (зависит от типа задачи) | от 30 минут до 2 часов | от 25 минут до 1,5 часов |
| Рабочее время | 9:00 - 18:00 МСК | 9:00 - 21:00 МСК |
| Реакция 24/7/365 на заявки с типом «Авария» | + | + |
| Управление проектом | ||
| Персональный менеджер | + | + |
| Личный кабинет клиента (таск-трекер) | + | + |
| Настройка и обслуживание инфраструктуры проекта | ||
| Тестовое окружение | 1 тестовый стенд | до 5 тестовых стендов |
| Система контроля версий GIT | + | + |
| Контроль актуальности версии ПО проекта и обновление | + | + |
| Круглосуточный мониторинг оплаты хостинга и домена, общение с провайдерами | + | + |
| Мониторинг доступности сервера, уведомления об инцидентах | - | + |
| Настройка и развертывание CI/СD (базовая) | - | + |
| Тестирование и аудиты | ||
| Тестирование выполненных задач | + | + |
| Тестирование производительности ПО (функциональное, автоматизированное, нагрузочное, stress) | - | + |
| Разработка автоматизированнных Selenium-тестов | - | 1 сценарий |
| SEO-тестирование | 1 раз | 1 раз в 6 месяцев |
| Usability-аудит сайта | 1 раз | 1 раз в 6 месяцев |
Если нужно больше, чем поддержка (Аутстафф)
Как правило, в некоторых масштабных и индустриальных проектах требуется выделенная команда на полную занятость. Мы можем собрать такую команду и организовать процесс беспрерывной разработки и внедрения, работая по различным методологиям.
Или можем отдать команду в ваше управление — аутстаф.
Круглосуточный мониторинг и поддержка
Мы можем настроить автоматические мониторниги системы от отслеживания работоспособности ресурса до тонкой настройки определенных сервисов вашего приложения, при сбои которых мы моментально будем об этом узнавать, а дежурный специалист будет реагировать на данную поломку.
Прописываем время реакции (SLA) и штрафы в Договоре. Стоимость обеспечения реакции — 150 000 ₽ в месяц.
Cтек: Docker / Zabbix/ GitLab CI / Healthcheks/ и другие по желанию заказчика.
Как мы работаем
01
Знакомство
и брифование
и брифование
02
Определение необходимого
пакета часов и услуг
пакета часов и услуг
03
Заключение договора
04
Знакомство
с персональным менеджером
с персональным менеджером
08
Предоставление
ежемесячной отчетности
ежемесячной отчетности
07
Выполнение работ
по согласованному плану
по согласованному плану
06
Формирование
команды проекта
команды проекта
05
Аудит проекта,
ознакомление с технической
составляющей проекта
ознакомление с технической
составляющей проекта
Наш стек разработки
Кейсы по технической поддержке и сопровождению сайтов
Почётный Гость
Победитель премии «Tagline Awards 2017» в номинации «Лучший сайт-сервис»
→ Омниканальный подход
→ Интеграция системы автоматизации ресторанного бизнеса FastOperator
Нам доверяют
Оставьте заявку на консультацию
Нажимая на кнопку «отправить», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.
{{ msg }}