Медийное поле и любые изменения в повестке дня неизменно диктуют и изменения в digital-рынке. В частности, из-за вынужденной блокировки ряда сайтов значительно сократился фронт работ в продвижении сайтов, рекламе, мониторинге. Соответственно, и работа с управлением репутацией и поисковой выдачей принимает совершенно другой вид.

Для начала определимся, что именно изменилось уже сейчас, и какие прежние опции работы с ORM либо работают в другом формате, либо канули в прошлое.

Мониторинг.

ОСТАЛОСЬ: он по-прежнему доступен для всех.

ИЗМЕНИЛОСЬ: — руководитель и основатель одной из крупнейших компаний, предоставляющей услуги мониторинга, заявил, что они не планируют больше обслуживать бренды и компании, располагающиеся на территории РФ;

— анонсируется рост стоимости услуг мониторинга на российском рынке;

— ранее полностью доступные для мониторинга площадки частично (или полностью) закрыты для свободного доступа к данным (социальные сети, видеохостинги, геосервисы, е-коммерсы)

Партизанский маркетинг.

ОСТАЛОСЬ: пользователи по-прежнему опираются на рейтинги и отзывы о компании, бренде или продукте при выборе своих предпочтений.

ИЗМЕНИЛОСЬ: — вышел так называемый «Закон о фейках»: 04.03.2022 Уголовный кодекс России дополнился статьей 207.3 «Публичное распространение заведомо ложной информации об использовании Вооруженных сил Российской Федерации». А это значит, что необходимо очень тщательно следить за тем, чтобы размещаемая в рамках партизанского маркетинга информация не содержала даже намека на политическую тему.

— некоторые площадки, ранее абсолютно свободные для размещения сообщений, теперь работают ограниченно или же совсем закрыты для российского сегмента (социальные сети, тревел-агрегаторы, геосервисы, магазины приложений)

— из-за атаки ботов на ряд сайтов, популярных на территории РФ, внутренние системы охраны сайтов от DDOS-атак, а также модераторы и администраторы этих площадок работают на опережение, удаляя любые подозрительные активности на сайте, а также отправляя в бан все аккаунты, кто замечен во флуде, распространении ссылок, участии в политических темах.

Управление поисковой выдачей.

ОСТАЛОСЬ: в РФ две ведущих поисковых системы: Yandex и Google.

ИЗМЕНИЛОСЬ: — ранжирование сайтов в Google для российского сегмента предположительно изменится, так как ряд значимых для этой поисковой системы сайтов подпадает под санкции: сервисы Meta, магазины приложений, карты, е-коммерсы.

— жители РФ будут активнее пользоваться поисковыми системами, не предполагающими ограничений: кроме Yandex показатели посещаемости ожидаемо вырастут у Mail.ru и Rambler.

— из-за роста популярности пользования прокси-сервисами поисковая выдача по брендированным целевым запросам будет сильно разниться в зависимости от региона.

Минусы такой ситуации:

1. Российский рынок станет максимально закрытым за последние 20 лет. На нем будут в подавляющем большинстве присутствовать российские компании и бренды.

2. Наработанные годами рейтинги компаний, персон будут обнулены для аудитории, которая мало пользовалась российской продукцией и не интересовалась медиасферой РФ.

3. Из-за сложностей в процессах, скрытых от пользователей (логистика, обслуживание, сопутствующие производству операции и т.д) ожидаемо вырастет недовольство людей, привыкших к беспроблемному решению в выборе и получении товара или услуги. За этим последует всплеск негатива на сайтах-отзовиках, в чатах мессенджеров и прочих каналах. А это падение рейтингов и уход лояльной части клиентов.

4. Значительный сегмент жителей РФ привык к брендам, сейчас попавших под санкции. У них прослеживается предубежденное отношение к российским брендам и повышенная подозрительность к продукции отечественных фирм. Они готовы платить в среднем больше, чем за российский продукт, но взамен получать тот уровень качества, к которому они привыкли. По отношению к российским брендам эти ожидания можно считать завышенными. А это означает жалобы в Интернете, падение рейтингов, отсутствие прироста лояльной аудитории.

5. Из-за возрастающей нагрузки на российский сегмент производства может ухудшится качество и скорость работы компаний, т.к сейчас они берут на себя обслуживание той части рынка, которая была у западных компаний. Российские компании в своем большинстве не готовы к значительному росту новых клиентов, а это означает ухудшение сервиса и качества продукции. А каждый недовольный клиент может конвертироваться в отзыв на 1* и минус балл в рейтинге.

Но есть и несомненные плюсы, на которых стоит остановиться подробнее:

1 . Освобождение целых ниш на российском рынке:

— фастфуд

— фастфэшн (одежда, обувь, детская одежда)

— продукты питания (газированные напитки, кондитерские изделия, продукты детского питания)

— косметика (декоративная косметика, уходовая, парфюмерия)

— мебель и декор

— логистика

— витамины и БАДы.

2. Развитие здоровой конкуренции среди российских компаний, а это значит повышение уровня качества продукции и сервиса.

3. Поддержка государства, а это означает сдерживание стихийного роста цен на рынке.

4. Большое количество потребителей, потерявших ориентиры на рынке и целенаправленно ищущих информацию о продуктах, которыми они хотели бы заменить привычные бренды.

5. При завоевании российскими брендами «горячей» аудитории в ближайшее время велика вероятность, что возможное возвращение западных брендов не вернет им их бывших клиентов.

6. Освоение брендами новых каналов по поиску и привлечению лояльной аудитории, при отсутствии конкуренции международных компаний.

Агентство ONE TOUCH на рынке уже более 20 лет, мы имеем опыт работы с брендами любого направления, имеем успешные кейсы по кризисному управлению репутацией, выводу на рынок новых компаний и продуктов, созданию стратегии выстраивания привлечения холодной аудитории и трансформации негативно настроенных пользователей в лояльных клиентов.

Мы можем предложить вам:

— Полный аудит за любой отрезок времени, а также в сравнении с конкурентами.

— создание стратегии по выводу/продвижению компании на рынок в условиях текущей обстановки, динамичную корректировку стратегии.

— работу по управлению репутацией на любых площадках русскоязычного Интернета.

— вывод компании из стагнации путем раскачивания репутации в положительном ключе (повышение упоминаемости, отстройка от конкурентов, поиск аудитории, формирование УТП)

— гарантированное отсутствие обвинений в «заказухе» в управлении репутацией.

— отсутствие простоев в работе из-за нестабильности политической ситуации в мире.

— строгое соблюдение NDA и отсутствие применения в работе санкционных сервисов, специалистов за пределами РФ и оценок в работе компании.

Заинтересовались? Давайте обсудим вашу репутацию, мы точно знаем, как она будет выглядеть завтра!

Интересные статьи нашего блога

Финал седьмого сезона конкурса Digital PRактика Финал седьмого сезона конкурса Digital PRактика 23 декабря 2021 Первый финал конкурса Digital PRактика Первый финал конкурса Digital PRактика 13 декабря 2021 Онлайн-конференция Онлайн-конференция 13 декабря 2021 Психология бренда Психология бренда 03 ноября 2021