SMM продвижение бренда Husqvarna | Кейс digital агентства ONE TOUCH

Husqvarna Россия — российское представительство всемирно известной компании Husqvarna. Основанная в 1689 году, она входит в состав холдинга Husqvarna Group.

Благодаря стремлению к инновациям, сильному корпоративному духу и желанию создавать качественные инструменты, компания проделала путь от производства оружия к швейным машинкам, печам, мотоциклам и, наконец, к технике для озеленения.

Сегодня инструменты Husqvarna используются в лесопарковой сфере по всему миру, позволяя специалистам добиваться наивысших результатов.

Покупая любую продукцию Husqvarna, человек становится частью бренда, имеющего 300-летнюю историю, и частью комьюнити, в котором рады как любителям, так и профессионалам. Неважно, купил ты топор или премиальную бензопилу, ты теперь «свой».

Нашей задачей было сохранить и увеличить комьюнити на площадках социальных медиа, повысить лояльность и узнаваемость бренда Husqvarna.

Целевая аудитория Husqvarna делится на «любителей» — хозяев дачных или садовых участков и «профессионалов» — вальщиков леса, арбористов, сотрудников коммунальных служб. Была необходима стратегия, которая бы попала во все сегменты и делала бы контент одинаково полезным и для профи, и для новичков.

Бренд представлен во ВКонтакте, Instagram и Facebook* (социальные сети, принадлежащие компании Meta, признанной экстремистской на территории РФ). Основной упор сделан на ВКонтакте.

Наша дружба с Husqvarna началась в апреле 2019 года. За время сотрудничества мы создали дружное комьюнити на площадках бренда, значительно увеличили вовлеченность и количество аудитории, повысили узнаваемость бренда.

Прежде чем приступить к работе, мы проанализировали основных конкурентов на рынке России и best practice на мировом рынке среди представительств Husqvarna в других странах.

Выбранная нами стратегия заключалась в формировании профессионального комьюнити в социальных сетях. Любители могли прочитать экспертный контент и спросить совета, а профи — решить свои задачи и поделиться опытом.

Какие инструменты мы использовали?

В рамках контент-стратегии мы ежемесячно публиковали:

Продуктовый контент для всех сегментов с обязательной ссылкой на сайт

Экспертные посты, полезные как для новичков, так и вовлекающие в диалог профессионалов, которые могли поделиться своим опытом

Имиджевые посты, раскрывающие основные преимущества бренда

Вовлекающие посты, в которых призывали аудиторию рассказать про свой опыт использования техники Husqvarna

Глобальный контент — адаптация продуктового контента от головного офиса в Швеции

Пользовательский контент. Любой желающий мог сделать фото с техникой Husqvarna, поставить хештег #husqvarnarussia и попасть в ленту наших постов, которые мы публиковали каждую неделю

Для увеличения лояльности мы выстроили систему комьюнити

С ее помощью мы оперативно отвечали на все вопросы пользователей. Для самых простых мы использовали внутреннюю базу знаний, а для нестандартных и сложных — оперативно запрашивали информацию у клиента. Для ответа на некоторые вопросы приходилось даже уточнять детали у инженеров Husqvarna 😄

Для увеличения узнаваемости мы выбрали путь рекламного продвижения с помощью таргетированной рекламы: промотирование ключевых постов среди целевой аудитории и записи с кнопкой, направленные на прирост подписчиков.

В какой-то момент стало понятно, что активность не так высока, как нам бы хотелось. Вместе с клиентом мы скорректировали стратегию, больше ориентировав ее на увеличение активности.

Для этого мы использовали:

Ежемесячные розыгрыши с разнообразными призами: от техники Husqvarna до сувенирной продукции и даже виниловой пластинки с записью звуков раритетных бензопил;

Творческие конкурсы. Например, «Придумай название снегоотбрасывателю Husqvarna» или «Разработай дизайн для робота-газонокосилки»;

Простые игры, такие как анаграммы или сбор пазлов;

Геймификацию во ВКонтакте, включающую в себя единичные активности, которые побили все рекорды вовлеченности (около 36 тысяч комментариев на запись) и ежемесячные конкурсы активности. Участники набирали баллы, оставляя комментарии или лайки к постам, а самые активные затем получали призы.

Сравнив периоды до и во время работы ONE TOUCH, можно подвести следующие итоги:

ВКонтакте

Охват увеличился на 90% (с 1,4 млн. до 14,5 млн.)

Количество вовлечений увеличилось на 80% (c 38 тыс. до 176 тыс.)

ER вырос с 0,42% до 1,23%

Число подписчиков с 2018-го года увеличилось с 22 тыс. до 54 тыс.

Instagram

Охват увеличился в 282 раза (c 46 тыс. до 13 млн.)

Количество вовлечений увеличилось на 86% (с 36 тыс. до 221 тыс.)

ER вырос с 2,04% до 4,31%

Число подписчиков с 2018-го года увеличилось с 4 тыс. до 20 тыс.

Facebook

Охват увеличился в 90 раз (c 20 тыс. до 1,8 млн.)

Количество вовлечений увеличилось на 57% (c 12 тыс. до 21 тыс.)

ER вырос с 0,10% до 0,51%

Мы сформировали активное комьюнити во всех социальных сетях, где представлен бренд, наладили регулярную публикацию пользовательского контента и отработали систему поддержки аудитории с помощью модераторов.

И еще немного о результатах:

Верифицировано сообщество во ВКонтакте;

Посевы по тематическим сообществам с ценой просмотра в 0,06 рублей;

896 подписок на все новости сообщества во ВКонтакте и 433 рекомендации сообщества;

5 место в рейтинге Рунета среди SMM-агентств в сфере «Промышленность и оборудование»;

Благодарственные письма от клиента.

Оставьте заявку на консультацию

Нажимая на кнопку «отправить», вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставленная вами, может быть использована One Touch по своему усмотрению в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.

Результаты работы

Все кейсы

Результаты работы

Отправить Бриф

Спасибо. Мы получили вашу заявку и ответим в ближайшее время!

Спасибо!

Спасибо.
Мы получили вашу заявку и ответим в ближайшее время!